Na Daillyshop, a sua satisfação é a nossa prioridade! Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto por lei.
Aceitamos trocas ou devoluções nas seguintes situações:
Produto com defeito de fabricação;
Produto diferente do que foi pedido;
Arrependimento da compra (desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original).
Importante: Não aceitamos devoluções de produtos usados ou danificados por mau uso.
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e fotos do produto (em caso de defeito ou erro).
Aguarde o retorno com as instruções para envio.
Após o recebimento e análise do produto, processaremos a troca, reenvio ou reembolso, conforme o caso.
Após o recebimento do item devolvido, temos até 5 dias úteis para analisar o caso e responder com a solução.
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Pode levar até 10 dias úteis para ser processado, conforme o seu banco ou operadora.
Como operamos em modelo de dropshipping, os prazos de entrega e troca podem ser um pouco maiores, variando entre 15 a 30 dias úteis. Contamos com sua compreensão e garantimos todo o suporte necessário durante o processo.
